vol.15 ”やる”ための道具を活用する(2017/10/13配信)

トリミングサロン
 ★繁盛のミニ教科書

++++++++ vol.015(2017/10/13配信)

.‥.
● 今日の内容

* 売上アップの秘訣

 「顧客管理ソフトを活用する」

トリミングサロン 顧客管理

 

* 売上アップの秘訣 *

 

前号は、ペットちゃんの健康を保つ方法を

お伝えしましたが、

その前は、売り上げを増やすためには

売上アップに繋がる行動を「やる」だけ

なんだけど、実際に「やる」人は

すごく少ないんですよ(95%の人はできない)、

だから、ちょっと「やる」だけで

地域No.1くらいならすぐなれますよ、

というお話をしていましたね。

 

売上アップのために「やる」ことは、

DM(ハガキ・メールなど)を送ったり

ご常連のお客さまを特別扱いしたり、

次も来てもらえる仕掛けをしたり、、、

 

このメルマガや、無料メール講座、

公式サイトの記事にも

何度も書いていますね。

 

でも、これを実際やろうとすると、

やっぱりちょっと、メンドクサイ(笑)。

 

無料メール講座を受講してくださった方は

ご存知だと思いますが、

私はこれらを「やる」ために自分で

”顧客管理データベース”を作りました(笑)

 

Accessというソフトを使って作ったのですが、

あれは、お店がまだヒマで

時間に余裕があったからできたなぁ(^^;)

と思います。

 

作った時からAccessもバージョンアップを

何度もしたので、今はもっと便利な

データベースが作れると思うのですが、

もう1度新しいAccessで作り直せ、と

言われても、絶対ムリ!です(笑)。

 

でも、時間に余裕があったときに作っておいて

ホントに良かったと思います。

 

私が公式サイトやメールに書いている

売上アップ法は、このデータベースが

あったからこそできたようなものです。

うちのお店が連日満員なのは、

このデータベースのおかげ、といっても

ちっとも大げさじゃありません。

 

そのくらい、顧客管理というのは大事な

ことなんです。

江戸の商人が、火事になったらお金よりも

「顧客台帳」を真っ先に持ち出す、というのは

有名なお話ですよね。

 

あなたは、お客さまの情報を

有効に活用できていますか?

顧客管理ソフトを使っている場合、

”売上アップのために”

使いこなせていますか?

 

しばらく、顧客管理ソフトのことを

連載しようと思ったら、

ちょうどこのことについて

読者さまから質問を頂きました。

 

次号では、ご質問に答えつつ、

顧客管理ソフトについて、

もう少しつっこんで

ご説明しようと思います。

 

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商売不毛の地といわれる四国・徳島県で、連日満員の人気トリミングサロン(ペット美容室)「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を経営するオーナートリマー。 1974年 徳島生まれ。
早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ&健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。