vol.35 お客さまの情報を活用する（4）（2017/11/29配信）
トリミングサロン
★繁盛のミニ教科書
++++++++ vol.035（2017/11/29配信）
.‥.
● 今日の内容
* 売上アップの秘訣
「お客さまの情報を活用する（4）」
前号では、「期限付き特典」の
期限がくる”10日～１週間前”に
お客さまに「期限がきますよ～！」と
お知らせすると
売上がガツーーン！と上がります♪
というお話でしたね。
でも、予約表を見ながら
期限の”10日～１週間前”がいつになるか
確認して、その人の連絡先を調べて・・・
とやっていると、、、
かなり面倒ですよね(^^;)
そこで、活用して頂きたいのが
『顧客管理ソフト』です。
『顧客管理ソフト』、使ってらっしゃいます？
使っている方は、カンタンです。
カルテの履歴を日付順に並べたり、
日付で検索したりすれば、
今日、お知らせを送るべき人が
すぐ分かります。
たとえば、今日11月29日なら
メール・メッセンジャーでお知らせするなら
1週間後、12月6日が期限の人に送ります。
「1か月以内で10%OFF」なら、
12月6日の1か月前、11月6日にご利用された
お客さまに送れば良いのです。
ハガキの場合は、10日前くらいに送りましょう。
その場合11月29日なら、10日後の12月9日の
1か月前＝11月9日にご利用されたお客さまに
お知らせハガキを送ります。
送る文面は、
「○月○日までにご予約頂くと
＜特典内容（ex.10%OFF)＞が利用できます！
ご予約はお早めに♪ →TEL番号」
くらいで十分です。
（もっとお店の個性を出してもいいですが。
でも、決まった文面にしておいて、
毎日の業務の負担を減らしてくださいね。）
あ、ここでも1か月前のトリミング写真を
必ず添えてください！
で、その日付のカルテがパッと表示されたら、
あとは、飼い主さまの連絡先を
さっと表示させて、メールやおハガキを
送るだけなので、すごく簡単です。
次の予約を取ってくれているお客さまには
送る必要はないので
（予約確認を送ってもいいですけど）、
１日に送るのは3～5件くらいじゃないでしょうか。
これなら、お仕事の負担も少ないですよね♪
・・・でも、顧客管理ソフトを使ってなくて、
紙だけで管理している場合、
これは結構、面倒な作業になると思います。
このお知らせメッセージを
送るためだけにでも
『顧客管理ソフト』を使ったほうがいいですよ！
私は自分でソフトを作りましたが、
この機能だけで、月に数万～１０万以上、
売上アップできました。
ソフトを自作するのは、、、えーっと、
労力的にあまりオススメできません(^^;)
上の数字をみて頂けば、
顧客管理ソフトを使う資金として
月１万円以内なら十分に元が取れる、
うまく使えば、使った資金の１０倍以上に
増やせるのが分かって頂けますよね。
そんな便利で売上アップできる
顧客管理ソフトが、月に数千円程度で
使えるとしたら・・・？
詳しくは、次号でお知らせしますね(笑)
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早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ＆健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。
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