vol.36 お客さまの情報を活用する(5)(2017/12/1配信)

トリミングサロン
 ★繁盛のミニ教科書

++++++++ vol.036(2017/12/1配信)

.‥.
● 今日の内容

* 売上アップの秘訣

 「お客さまの情報を活用する(5)」

ペットサロン 顧客管理

前号では、『顧客管理ソフト』を活用すれば

売上がガツーーンと増える

「特典のお知らせメッセージ」が

送りやすくなりますよ~♪

というお話をしました。

でも、顧客管理ソフトって高いんじゃないの~?

と思われるかもしれません。

私は、ソフトを自作しましたけど、

あの労力を考えたら、

購入したりレンタルしたりしたほうが

コスト(時間)的には絶対お得です。

金額的なコストを考えてみると、

例えば・・・

「特典のお知らせメッセージ」を

送ることで、2か月に1回

シャンプーカットに来られるのお客さまが、

1か月毎にシャンプーのみのコース、

シャンプーカットのコースを繰り返し

ご利用頂けるようになると・・・

1年で2万円近く売り上げが増えます。

 ※詳しくは、こちらの記事↓で説明しています
 「『割引』は来店回数を増やすためだけにする」
http://hanjo.trimming.ac/repeater3/

お客さま10名にこの効果が出たら

年間20万円の売上アップです。

・・・メッセージ送るだけで、ですよ?(笑)

(私の経験では、確実に10名以上は効果出ます)

年間20万円売上が増えるのであれば、

その半分のコスト10万円をかけても

導入する価値アリですよね。

『顧客管理ソフト』は、メッセージを送るだけ

じゃなく、毎日のお仕事も楽にしてくれるので、

年間20万以上の役割は、果たしてくれます。

なので、コストが月1万円未満なら

”導入したほうが儲かる”んです♪

そ・こ・で!

月3000円ちょっとで使える

トリミングサロン専用の

『顧客管理ソフト』があったら、どうします?

実は、私が自作した顧客管理ソフト、

「ほかのお店でこのソフト使われたら

 うちのお客さま、減るかもしれないな~」

なんて思っていたのですが。

自分のサロンの経営だけでなく、

ほかのサロン様の売上アップを応援しようと

思ったときに、このソフトを誰にでも

使えるような形にしたい、と思いました。

まあ、素人が好き勝手に作ったので(^^;)、

自分しか使えないような複雑怪奇なものに

なってしまってるのですが。

それを今回、プロのプログラマーさんや

デザイナーさんにお願いして、

○ ブラウザがあればカンタンに使えて、

○ 機能もシンプルに絞り込んで、

○ 使いやすい画面

の顧客管理アプリに作り直してもらいました。

1番シンプルな機能で、月額5000円前後で

ご利用頂けるようにしようと思っています。

で、現在。

ベータ版(お試し版)を数名のトリマーさんに

使って頂いて、改善点などをお聞きしています。

それを踏まえた1回目のアップデートを

1月中旬に行います。

この1回目のアップデートから、

正式にリリース(公開)する予定です。

 

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○発行責任者: 渡部ナミ
○公式サイト: http://hanjo.trimming.ac
○お問合わせ: http://hanjo.trimming.ac/contact/
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商売不毛の地といわれる四国・徳島県で、連日満員の人気トリミングサロン(ペット美容室)「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を経営するオーナートリマー。 1974年 徳島生まれ。
早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ&健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。