vol.37 お客さまの情報を活用する(6)(2017/12/5配信)

トリミングサロン
 ★繁盛のミニ教科書

++++++++ vol.037(2017/12/5配信)

.‥.
● 今日の内容

* 売上アップの秘訣

 「お客さまの情報を活用する(6)」

ドッグサロン 顧客管理

前号では、売上アップの強~い味方、

『顧客管理ソフト』の活用の方法と、

私が作って、プロのプログラマーさんに

使いやすいように改良してもらった

”顧客管理アプリ”のご案内をしました。

”顧客管理アプリ”だとややこしいので、

アプリ名を覚えてもらえると嬉しいです♪

アプリ名は、「ペットサロン・ファン」です!

「ペットサロン・ファン」では、

お客さまや、そのペットちゃん

(アプリ内では”パートナー”と呼んでいます)

の情報管理はもちろんのこと、

(多頭飼いにもモチロン対応しています♪)

売上アップにつながる仕掛けが

アチコチに組み込まれています。

1つは、前回ご紹介した

「お知らせメッセージ」を送る日が

分かりやすく表示されること、です。

もう1つ、私がこだわったのは、

「カルテ印刷(プリントアウト)」機能です。

最近のペットサロン用の顧客管理ソフトには

この機能、ついているものも多いです。

ただ、それは、パソコンにインストールする

買い取りタイプのソフトに限ります。

インストール型のソフトだと印刷って

簡単なんですが、

ブラウザで動くアプリだと、

印刷用にレイアウトするのが難しい

らしいのです。(プログラム的に)

そこをプログラマーさんにムリを言って、

カッコ良く、しかも簡単に

印刷できるようにしてもらいました!

印刷画面のスクリーンショット(キャプチャ)

を撮りました↓
顧客管理アプリ カルテ印刷画面

(トリミング後・トリミング中の写真は
 無料素材などから、かなりテキトーに
 使ってます。犬種がおかしいとか、
 同一犬物じゃないとか、気にしない!(笑))

写真は、パソコンに保存できれば、

すぐにアップロードできます。

ブログなどにアップするのと同じ感覚です。

「注意点」「本日のご報告」などのタイトルは

好きな言葉に変えることができますし、

表示させない内容(要口輪とか、見せたくない

情報)も、自分で切り替えられます。

下の店名部分に、お店のロゴを

表示させることもできます。

この画面が、A5サイズにプリントアウト

できるようになっています。

写真をパソコンにすぐ保存できれば、

”帰りのお会計のとき”に、

ご報告書として渡せます。
^^^^^^^^^^^^

すでに、お写真入りのご報告書を

お渡ししているお店さんなら分かると

思いますが、これ、めちゃくちゃ喜ばれます!

しかも、「ご来店のお礼メール」のコツ

にも書きましたが、

 ※バックナンバー↓
http://hanjo.trimming.ac/mm31/

飼い主さまは、ご自分のペットちゃんの

写真が入っているものを、捨てられません!

しかも、この報告書には、その日の内容や

体重も記載できるので、

 『愛犬の成長記録』

として、ずーーっとファイルして

保管している方が多いのです!

こうなると、コレクション心を

刺激することにもなるので、

ほかのお店に行くことができません♪

(A4用紙だと端がヘロヘロになりやすいので

 保管しやすいように、

 ”あえて”A5用紙にしています( ̄ー ̄)ニヤリ)

ほかにも、こまごまとした便利機能が

ついています。

また、今後、基本機能・オプション機能ともに

増やして充実させていく予定です♪

次回は、今後増やしていく予定の

オプション機能についてご紹介しますね!

 

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○発行責任者: 渡部ナミ
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商売不毛の地といわれる四国・徳島県で、連日満員の人気トリミングサロン(ペット美容室)「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を経営するオーナートリマー。 1974年 徳島生まれ。
早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ&健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。