vol.49 Q&A物販のコツ(2)(2018/1/12配信)

トリミングサロン
 ★繁盛のミニ教科書

++++++++ vol.049(2018/1/12配信)

.‥.
● 今日の内容

 

* サロン繁盛Q&A

 「売上を1.5倍にするには?」

ドッグサロン 売上アップ

前回は、小さなサロンで物販を成功させる

『5W1H』作戦の

 「何を(What)売るか?」

 「誰に(Who)売るか?」

についてお伝えしました。

誰に何を売るかが確認できたら、

次は、

 「どこで(Where)売るか?」

ですね。

「どこで?」って・・・お店の中でしょ?

と思われるかもしれません(笑)。

確かにお店の中なんですが、

どこに商品を配置するかによって

「売れる・売れない」の差が出ます。

お手本は『コンビニのレイアウト』です。

レジ(お会計する場所)まわりには、

大きさ・お値段ともに手に取りやすい

小さな商品(おやつや小さめのおもちゃ)を

置いて「ついで買い」を促す、とか。

おやつなどの嗜好品は、飼い主さまが

じっくり”一人で”選べるように

レジから少し離れたところで

広めのスペースに並べる、とか。

サプリメントやフードなど、

商品説明の必要があるものは

レジの近くの棚か、コンビニのたばこや

薬局のお薬のように、カウンターの後ろに

お会計のとき目に入るように並べる、とか。

ただ、これはあくまでお手本なので、

最初に配置したら、

”お客さまがどこを見ているか”

確認しながら配置をいろいろ変えてみて、

お客さまの興味を引きやすい配置を

研究してみてください。

あ、その前に、商品を配置したら、

実際に自分がお店の入り口から入ってみて、

どの商品が1番に目に入るか、入らないか、

売りたい商品が目立っているか、

”お客さま目線で”確認してみてくださいね!

小さなサロンの物販は、基本的に

「お客さまのお悩みを解決できる商品を

 ご提案」する形で販売しますので、

お客さまの目に入りやすく、かつ、自分が

説明しやすい配置を探りましょうね。

で、店頭で実際にご相談を受けて、

商品をおすすめして、ご購入にいたったら、

そのことを「ブログ」「SNS」などに

書いて公開してください。

前回もお伝えしたように、

1人のお客さまが悩んでいることは、

”ほかにも同じように悩んでいるお客さま”が

必ずいます。

なので、お悩みの内容とその解決策を

ほかのお客さまの目に触れる場所で

公開してあげると、

同じお悩みを持つ飼い主さまに

商品が売れる、という流れができます。

(WEBで公開する際は、お客さまの

 個人情報が特定できないように

 注意してくださいね!)

つい先日も、お客さまから

「うちの犬のニオイが気になるんですが、

 ブログに書いてた商品って効果あります?」

と聞かれました。実は、何を書いたか

忘れてたんですが、お話伺ううちに

「あ、この商品ですね。これは・・・」と

説明したら、「じゃあ、ください」

ということになりました。

 そのブログ記事はコチラ↓
http://nami-watabe.blogspot.jp/2017/11/blog-post_27.html

2ヵ月前の記事ですが、読んでくださって

るんですね~。

この記事も、実際にお客さまから

ご相談があった内容を、どなたか特定

できないようにして書きました。

ブログやSNSは、商品の説明ではなく、

『こういうお悩みを解決した』ということを

”展示する棚”だと思ってください。

というワケで、物販のコツ3番目の

「どこで(Where)売るか?」は、

店頭(商品の配置の工夫)と、

WEB(ブログ・SNSも商品棚の1つ)

ということになります。

次回は「いつ(When)」について

ご説明しますね!

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商売不毛の地といわれる四国・徳島県で、連日満員の人気トリミングサロン(ペット美容室)「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を経営するオーナートリマー。 1974年 徳島生まれ。
早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ&健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。