vol.52 Q&A物販のコツ(5)(2018/1/20配信)

トリミングサロン
 ★繁盛のミニ教科書

++++++++ vol.051(2018/1/17配信)

.‥.
● 今日の内容

* サロン繁盛Q&A

 「売上を1.5倍にするには?」

トリミングサロン 物販

前回は、物販のコツ『5W1H』の

 「なぜ(Why)売るのか?」

のうち、

「自分(お店)は、なぜ売るのか?」

についてお伝えしました。

物販は、トリミング業務に比べて

利益率が低いので、利益をきっちり

確保できるように気をつけましょうね、

というお話でした。

今日は「なぜ(Why)」のもう1つの対象

「お客さま」についてお伝えします。

「お客さま」が主語なので、売るのか?

ではなく、「なぜ買うのか?」を考えます。

お客さまは、なぜその商品を買うのか?

お客さまが物を買う理由は、2つです。

1つは、

「それを買うことで、

 ・悩みが解決する、 ・望みがかなう

 などの”良い未来”が得られると想像したから。」

もう1つは、

「その商品・サービスに

 ”お値段以上の価値”があると思ったから」

自分ご自身のことを振り返ってみてください。

どうしても欲しいと思ったものがあれば、

なぜ欲しいと思ったのでしょうか。

それをゲットできたときの、満足感、幸福感

を”先に”想像していませんでしたか?

ちょっと高めの物を思い切って買ったあと、

「買ってよかった~」と思うときは

どんなときでしょう?

あの金額を出して買った甲斐がある、とか

出した金額以上の値打ちがある、と

思ったときじゃないでしょうか。

でしたら、ご自分が商品を売るときは、

商品の説明と一緒に

「これを買うことで

 ”こんな悩みが解決します”

 ”こんな未来が得られます”

 ”これだけの価値があります”」

ということをお伝えしないといけないですね。

たとえば、おやつに含まれる添加物を

気にしている飼い主さんには、

「この商品はフリーズドライなので
        (↑説明)

 添加物を心配しなくていいんですよ♪
        (↑悩み解決)

 乾燥させたことで肉の風味が強いから

 そのままあげてもいいし、

 ぬるま湯で戻すとモチモチ食感で
  (愛犬が喜ぶ未来イメージ↑)

 意外と食べ応えもあるんですよ~!」
    (↑お得感)

こんな感じでお話すると、飼い主さんは

「売られている」「押し付けられている」

とは思いません。

逆に「それ欲しい~!」と思って頂く

ことができます。飼い主さんのほうから

「それ、売ってください」と思えるように

お話したり、ポップを描いたりできれば

商品は簡単に売れていきます。

なので、商品を仕入れるときは、

この商品は、

お客さまのこんなお悩みを解決できるなぁ、

お客さまにこんな素敵な未来が訪れるなぁ、

このお値段以上に価値があるなぁ、

とイメージできるものを選んでみてくださいね!

そして、お客さまに説明するときも、

「悩み解決」「素敵な未来」「お値段以上感」

を優先してお伝えできるように

普段から頭の中で練習しておいてくださいね♪

次号は「5W1H」の最後、

「How (much)?」をお伝えしますね!

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商売不毛の地といわれる四国・徳島県で、連日満員の人気トリミングサロン(ペット美容室)「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を経営するオーナートリマー。 1974年 徳島生まれ。
早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ&健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。