vol.55 Q&A WEB集客(2018/1/26配信)

トリミングサロン
 ★繁盛のミニ教科書

++++++++ vol.055(2018/1/26配信)

.‥.
● 今日の内容

* サロン繁盛Q&A

 「売上を1.5倍にするには?」

ドッグサロン 物販

前々号まで連載していた「物販」。

今年の売上を去年の1.5倍にする!という

目標を立てたNさまからのご質問には、

こうお答えしていました。

売上を1.5倍にするには・・・

 顧客1.2倍×単価1.1倍×リピート1.1倍+α5%

こうなればいけますね、と。

で、『+α(5%)』の部分を物販でまかなう

として、初めて物販をされるとのことでした

ので、先に説明させて頂きました。

順番として、次に取り組むのは・・・

 ○ リピート率アップ

です。

これは、お客さまへのこまめな接触

(「お知らせメッセージ」など)

を実行していれば、1.1倍は軽く超えると思います。

お知らせメッセージを送る方法は、

メルマガ34号で詳しく説明しているので

バックナンバーで確認してくださいね♪
http://hanjo.trimming.ac/mm34/

Nさまは、私が製作・販売している

ペットサロン専用の顧客管理ブラウザアプリ

『ペットサロン・ファン』を

ご利用頂いているので、

「お知らせメッセージ」を送るのは、

かなりやりやすいんじゃないかと思います。

では、その次に取り組むのは・・・

 ○ 集客 & 単価アップ

これ、できれば同時に取り組んだほうがいいです。

というのは、いろいろなトリマーさんの

お話を伺っていると、やっぱり

「値上げをするのはコワイ」

というお気持ちが伝わってきます。

特に開業から2~3年くらいで、

ベテランというには経験が浅く(と思ってる)

自分の技術で高い金額を頂くのはムリ、

と思っていらっしゃるトリマーさん。

でも、開業当初よりは、絶対、圧倒的に

上手になってますよね?

「もうちょっとお値段上げられるかな?

 でも、今来てくれてるお客さまが

 離れそうでこわい・・・」

と、悩んでいらっしゃるかもしれません。

そういう場合は、

”○月1日から料金改定

 ※但し、△月末日(値上げの前日)までに
  ご来店されているお客さまは旧価格のまま”

というふうにしてみてはいかがでしょうか?

WEBには、新価格だけ案内しておけば

「この価格でOK」というお客さましか

来なくなるので、悩む必要がありません♪

(旧来のお客さまからのご紹介で来店
 してくださるお客さまをどうするかは
 あらかじめ決めておいてください)

私のお店でも、この方法を2回くらい

やっているので、1番古いお客さまは、

今の価格と比べるとめちゃくちゃお安く

トリミングしています(笑)。

で、タイトルのWEB集客が最後になって

しまいましたが(^^;)

価格が決まったら(値上げしないにしても)

必ずWEB(インターネット)に

料金表・価格表を載せてください。

その理由は・・・

長くなったので、また次回に♪

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○発行責任者: 渡部ナミ
○公式サイト: http://hanjo.trimming.ac
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商売不毛の地といわれる四国・徳島県で、連日満員の人気トリミングサロン(ペット美容室)「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を経営するオーナートリマー。 1974年 徳島生まれ。
早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ&健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。