vol.56 Q&A WEB集客(2)(2018/1/29配信)

トリミングサロン
 ★繁盛のミニ教科書

++++++++ vol.055(2018/1/26配信)

.‥.
● 今日の内容

* サロン繁盛Q&A

 「売上を1.5倍にするには?」

ドッグサロン インターネット集客

今年の目標、売上1.5倍にするには?という

Nさまからのご質問に、

 顧客1.2倍×単価1.1倍×リピート1.1倍+α5%

こうなればいけますね、とお伝えしました。

前号から、この4つのうちの

 顧客1.2倍(ご新規さまを増やす=集客)

を実現する方法の1つ、

 『WEB(インターネット)集客』

についてお話ししています。

今は、ほぼすべての人がスマホ(携帯電話)

を使ってお店探しをしているといっても

言い過ぎではありません。

WEB(インターネット)上にお店の情報が

ない、というのは、お客さまにお店を

見つけてほしくない、ということです。

このメルマガを読んでくださっている

ということは、あなたは十分WEBを

活用されていると思います。

なので、お店のホームページやブログは、

きっとお持ちですよね?

そのページのなかに『料金表・価格表』は

ご用意されていますでしょうか?

ホームページ・ブログをお持ちなら、

たぶん『料金表・価格表』も載せていると

思います。

ここで注意して頂きたいのが、

(1) 設定しているすべての価格を載せる

(2)『料金表・価格表』はできれば
 独立した1つのページにまとめる

この2点です。

商売では、

”価格表に載ってない料金は頂けない”

という習わし?のようなものがあります。

たとえば、ワンちゃんをお預かりしている

ときに、暴れて犬舎を壊されたとします。

こちらは費用として、修理代や交換代が

かかるので、その金額を頂きたい、

でも、お客さまから

「そんな代金とるなんてどこにも書いてない」

と言われると、「うぐっ」となりますね。

そうならないように、

”備品等を破損・汚損した場合は
 別途料金を頂きます”

のような言葉を、どこかに明記して

おいたほうがいいでしょう。

でも、パンフレットなどの印刷モノの

料金表は、スペースも限られているし、

あとから付け足すのが難しいですね。

書き直しが簡単なWEBなら、いくらでも

付け足せます。

また、紙のパンフレットだと

犬種ごとの料金は、限られた数しか

載せられませんね。

「ほかの犬種はお問い合わせください」

と書くしかありません。

WEBなら、スクロールすれば

いくらでも情報が見られるので、

犬種を絞る必要がありません。

今まで来店された犬種(猫種も)、

料金を設定している種類、

ぜーーーんぶ載せてください。

新たに値段が決まった種類が増えたら

その都度、追加してください。

なぜなら、お客さまは

よっぽどのことがない限り

「お問合せなんてしない!」んです。

自分のペットの種類の情報がなければ

「次を探す」

だけです。

これは、ほかのオプションメニューも同じです。

カラーリングしてほしい、
デザインカットしてほしい、

と思っている飼い主さまが、

料金表にその項目がなければ、

「いくらか分からないし、やってるかやってないかわからないから、ここはパス」

となりかねません。

いくら店頭にオプションのメニュー表を

置いていても、お店選びのときには

分かりませんからね!

パンフレットを作ったときのデータを

そのままWEBに載せて、それでおしまいだと、

もったいなすぎですよ!!

それだけじゃなく、料金全部載せには

(2)にもかかわってくる理由があるのですが、

長くなりましたので、説明は

次々回にします!

次回は、別のご質問を頂いたので

そちらにお答えしますね♪

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商売不毛の地といわれる四国・徳島県で、連日満員の人気トリミングサロン(ペット美容室)「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を経営するオーナートリマー。 1974年 徳島生まれ。
早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ&健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。