vol.63 嫌がられません(2018/2/14配信)

トリミングサロン
 ★繁盛のミニ教科書

++++++++ vol.061(2018/2/9配信)

.‥.
● 今日の内容

* 売上アップの秘訣

 「安心してください、嫌がられません!」

ペットサロン 売上アップ

お客さまにDM(郵便やメールやメッセージ)
送るのって、遠慮してしまいますでしょうか?

先日、トリミングサロン応援アプリ
『ペットサロン・ファン』の
ユーザーグループ(Facebookの秘密グループ)
で、Yさんがこんな書き込みをしてくれました。

「ナミ先生の言うことを
 何も考えず実践してみました(^^)

 最初はメールやラインを頻繁にされるのは
 嫌がらないかな?っと
 億劫になっていましたが、
 やれることはやってみよう!と 思い、

  <ここはユーザーさんだけの秘密♪>
 
 をしました!

 そしたらすごく反応あります(^^)

  <ここも秘密♪>をしたら、

 《他のサロンとは違う》
 《こんなサービス嬉しい!》
 《可愛いはがきありがとう!》

 とたくさんの方から 言われました(^^)

 売り上げもナミ先生のメール登録した頃から
 ぐぐぐーん!と 上がり続けています(^^)

 最初に思っていた
 頻繁メールは嫌がられないかな? は、
 もう私の中ではないし、
 やってよかったと思います!」

Yさん、コメントありがとうございました♪

メール登録してからということは
数か月で結果が出てる、ということですね!
めちゃくちゃ嬉しいです♪♪

・・・っと、それは置いといて(笑)。

「お客さまに頻繁に連絡するのは
 ”嫌がられないかな?”」という不安。

Yさんだけじゃなく、
ほかの読者さまも感じていますでしょうか?

無料メール講座や公式サイトの記事では、
お客さまに「3回の接触」や
「イベントの告知」をするといいですよ~
とお伝えしています。

『初回のお客さまを必ずリピートさせる』
http://hanjo.trimming.ac/repeater1/

これは、やったら絶対に成果が出るので
ぜひやってもらいたいのですが、

「メンドクサイ」という理由なら
いざ知らず(笑)。

「お客さまに嫌がられるんじゃないか?」
という不安から、実行できないのであれば。

それは、すごくすごーーーく
もったいないので!!

Yさんの実例、お借りしました♪

嫌がられるどころか、
お客さま、喜ばれてますよね?(笑)

モチロン、私のお店のお客さまからも
「やめてください」とか「送らないで」
なんて言われたことはありません。

(しばらくご来店がないお客さまに
 イベント告知や年賀状を送ったら
 「いつも連絡くださってありがたかった
  んだけど、○○ちゃん、
  亡くなってしまったから・・・」
 というご連絡を頂くことはありますが。)

ご自分のことに置き換えて考えてみてください。

「行ったことのあるお店」から
月に1回程度、連絡がくるのをイヤだと思いますか?

その連絡が、愛犬・愛猫にあてた
あたたかいメッセージだったら、嬉しくないでしょうか?

私自身、過去に利用したペットと泊まれる宿
や愛犬たちと一緒に行ったお店から
ワンコ宛におハガキやDMがくると、
また行くかどうかは別として(笑)
すごく「ほっこり」した気分になります♪

私は、戸惑いもせず最初からDMを
バンバン送っていたので(笑)
ここで”遠慮”というハードルがあるのに
気付きませんでした。

Yさん、貴重な経験談をありがとうございます!!
他者視点ってホント大事ですね。

Yさんの実例を読んで、
安心して実行に移せる読者さまが
増えたらいいな、と思います♪

 

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トリミングサロン売上アップ
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.‥. 発行者情報
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○発行責任者: 渡部ナミ
○公式サイト: http://hanjo.trimming.ac
○お問合わせ: http://hanjo.trimming.ac/contact/
○バックナンバー:
http://hanjo.trimming.ac/category/mm/
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商売不毛の地といわれる四国・徳島県で、連日満員の人気トリミングサロン(ペット美容室)「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を経営するオーナートリマー。 1974年 徳島生まれ。
早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ&健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。