vol.65 おハガキ、送ってますか?(2018/2/19配信)

トリミングサロン
 ★繁盛のミニ教科書

++++++++ vol.065(2018/2/19配信)

.‥.
● 今日の内容

* 売上アップの秘訣

 「おハガキ、送ってますか?」

トリミングサロン リピーター

怒涛の年末から2か月がたとうとしてますね。
年末に来てくださったお客さまに、

「前回のトリミングから2か月ですね~!」

とお知らせしていますでしょうか?

メルマガの9号↓でお伝えしているように
http://hanjo.trimming.ac/mm9/

年末~2月にかけては「3回の接触」を
やり直せるチャンスです!

 ※「3回の接触」とは?↓
http://hanjo.trimming.ac/repeater1/

1回目の接触:年末の来店

2回目の接触:年賀状

3回目の接触:次の来店を促すDM
       (メール・ハガキなど)

お店によって、前回のトリミングから
○○日以内のご来店だと割引、
という設定があると思います。

もし、そういう割引がなかったとしても、
「2月のキャンペーン」を作ってしまえば
いいと思います。

それをメールやハガキ、メッセンジャー
などなどでお知らせするだけです。

年末のご来店以降、次のご来店がない
お客さまには、必ず2か月以内に
接触しておきましょうね。

3回接触しておくことで、
たとえ2月末までにご来店が
なかったとしても、次のご来店に繋がる
チャンスがググッと増えますから!!

お知らせする方法は、
メールやハガキ、メッセンジャーなど
と上に書きましたが、、、

個人的なオススメはハガキでしょうか。

私のお店のお客さまの反応率は
ハガキがダントツ1番です。

(「理想のお客さま」として設定している
 年齢が高めだからかもしれません)

先日、ペットサロン・ファンユーザーさんが
「こんなハガキ、送るようにしました!」と
写メを送ってくださったんですが・・・

これがめちゃくちゃカワイイんですよ!

こんなおハガキ頂いたら、私なら
1発でお店のファンになります(笑)。

送ってくださったユーザーのNさまの
センスがすごく良いのだと思いますが、

「かわいい」を商売にしている
トリマーさんなら、ある程度のセンスは
あると思います。

めちゃくちゃ手間をかける必要はないし、
「売り込む」必要もないんです。

ただ、
「2月末までに利用するとお得ですよ!」
とお伝えするだけでいいんです。
かわいいセンスがキラリと光るおハガキを
送ってあげてくださいね♪

そうすることで、これまでなんとなく
「愛犬がぐちゃっとしてきたら
 トリミングに出さなくちゃ~」
と思っていたお客さまに、

「2か月経ったからトリミングに出す」
という感覚を感じてもらうことができます。

判断基準を”愛犬の汚れ具合”から
”日数”に変えてもらうんですね。

(モチロン、1か月以内・2週間以内に
 変えてもらうのが最終目標)

「お客さまを教育する」という戦術です。

これ、リピート率アップには
すごく大切なことなんですよ。

次回は、
「お客さまを教育する」ことについて
もうちょっと詳しくお伝えしますね♪

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○発行責任者: 渡部ナミ
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商売不毛の地といわれる四国・徳島県で、連日満員の人気トリミングサロン(ペット美容室)「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を経営するオーナートリマー。 1974年 徳島生まれ。
早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ&健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。