vol.66 お客さまを育てる(1)(2018/2/21配信)

トリミングサロン
 ★繁盛のミニ教科書

++++++++ vol.066(2018/2/21配信)

.‥.
● 今日の内容

* 売上アップの秘訣

 「お客さまを育てる(1)」

トリミングサロン リピート率

前号では、「お客さまを教育する」と
書きましたが、”教育”というと
ちょっと強引な感じがするので
「お客さまを育てる」に変えてみました。

そのほうが、イメージが掴みやすいかなと思います。

まず、思い出して頂きたいことがあります。
新規集客の方法です。

新規集客の基本は3ステップ、、、

(1)本当の「売り」「強み」を知る
http://hanjo.trimming.ac/shukyaku3/

(2)「理想のお客さま」像を紙に書き出す
http://hanjo.trimming.ac/shukyaku5/

(3)(2)の人が見そうな媒体に(1)を宣伝する

でしたね。

「理想のお客さま」像は、お店によって
変わってくると思いますが、

○ 月に1~2回利用してくれる

という条件は、必ず入ってるんじゃないでしょうか。

でも実際は、3~4か月に1回とか、それ以上、
というお客さまも多いですよね。

「理想のお客さま」像から離れてるなら、
理想のお客さまに育て上げればいいじゃない!
というわけです(笑)。

年3回未満しかご来店されないお客さまは難しいとしても、

3~4か月に1回のお客さまに
1~2か月に1回利用して頂くのは、
それほど難しいことではありません。

決して強引に売り込んだりはしませんよ?
この4つを感じて頂ければいいだけです。

1. 理想と現実のギャップ

2. 他の人・常識に合わせたい

3. お得感(ただし期限付き)

4. 理想から外れたときの違和感(気持ち悪さ)

次回は、

・なぜこの4つを感じてもらうのか?
・どうやって感じてもらうのか?

をお伝えしますね♪

 

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商売不毛の地といわれる四国・徳島県で、連日満員の人気トリミングサロン(ペット美容室)「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を経営するオーナートリマー。 1974年 徳島生まれ。
早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ&健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。