「強み」はお客さまが知っている

前の記事で、お客さまにとって、

ほかのお店でなく

あなたのお店に行かなくてはいけない理由

あれば、集客には困らない、とお伝えしました。

その理由こそが、あなた(のお店)の

本当の「強み」

なんですよ、と書きましたね。

 

・・・そんなこと言われても、
   お客さんがお店を選ぶ理由なんて
   分からないよ!

・・・それが分かれば、
   集客に苦労してないし!!

 

と思うかもしれません。

でも、本当の「強み」が何かを知る方法は、

けっこう簡単なんですよ。

 

本当の「強み」を知る方法

どんな方法か、答えを聞けば、

・・・なーんだ、そんなことか!

トリミングショップの集客

と拍子抜けするかもしれません。

でも、そんな簡単なことなのに、

意外とみなさん、これをやってないんですね。

 

その答えは・・・

 「お客さまに聞くこと」

です。拍子抜けしました?

でも、意外とお客さまに

ちゃんと聞くコトってないですよね?

 

できれば、

毎月来てくださるご常連さんのような、

すでにあなたのお店を選んでいる

聞くのが効果的です。

 

なぜなら、

そいういうお客さまの心の中に、

「あなたのお店を選ぶ理由」

があるはずだからです。

それこそが、あなた(のお店)の

本当の「強み」ですよね?

 

ペットサロン 集客

実際にお客さまに聞いてみると、

自分が想像していなかった

”意外な答え”が返ってくるかもしれません。

 

 

自分では気づかなかった

「強み」が見つかるかもしれません。

 

もしくは、

「家に近いから」みたいな答えが返ってきて、

ガッカリするかもしれません。

でも、「家に近いから」という答えの裏には

「うちのコは車酔いするから、
 歩いていけるお店がいい」

という理由があるかもしれません。

それが分かれば、お店から徒歩圏内の住宅に

「愛犬が車酔いしやすい飼い主さまへ

 歩いて行けるトリミングサロンが

 ここにあります!(分かりやすい地図)」

とチラシに書いてポスティングして

知らせてあげることができます。

 

お店から半径2~4km以内にいる

車酔いしやすいワンちゃんの飼い主さまにとっては、

あなたのお店に行く理由ができますね。

これは、立派な「強み」です。

 

とにかく、

今来てくださっているお客さま

に聞いてみること。

そこに正解があります

 

お客さまに聞く方法

・・・そうはいっても、
  「うちの店のどこがいいですか?」
   とは聞きにくい。。。

という恥ずかしがり屋さんの

店長さんもいらっしゃるでしょう。

 

そいういう私も、

「自分(の店)のいいところを聞くなんて、

 うぬぼれっぽくて恥ずかしい。。。」

なーんて思ってしまう自意識過剰さんです(笑)。

 

そんな私が利用したのが

↓の本に書かれている「A4 1枚アンケート」です。

「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法 [ 岡本達彦 ]

この本に書かれている方法を実践すれば、

「強み」が活かしきれてない

・そもそも自分(のお店)の
 本当の「強み」が何か、つかんでいない

という店長さんには

ビックリするほどの効果を

もたらしてくれると思います♪

(私は実際、そうでした)

 

もちろん、直接お客さまに聞ける方は

「うちのお店のどこが良いですか?」

「どうしてうちに来てくれてるんですか?」

と聞いてみてください。

 

あなたの知りたかった答えが、

きっとそこにあるはずです。

 

 

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商売不毛の地といわれる四国・徳島県で、連日満員の人気トリミングサロン(ペット美容室)「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を経営するオーナートリマー。 1974年 徳島生まれ。
早稲田大学法学部に入学するも、方向性の違い(笑)から退学。
そのまま東京の「青山ケンネルスクール」でペットのトリミングを習得。
2年の修業期間ののち、徳島の僻地で自宅サロン「あにまるわいやーど(1号店)」を開店。
2009年には徳島市内に、ワンちゃんの健康にトコトンこだわる「愛犬の健康美肌サロン あにまるわいやーど」を出店。連日満員のトリミングはもちろん、ペットホテル、しつけ&健康カウンセリングも大人気で、飼い主さまの信頼を一身に集めています。